近年来，淮滨县政务服务中心不断探索服务群众新方法，将前台服务由简单的咨询引导转变为帮办代办，提供从门口到窗口的全程服务，并根据企业、群众的不同诉求，提供精准细致又贴心的服务。

“现在服务真贴心，本以为很麻烦，没想到来这里，还有帮办人员全程提供服务，真是太方便周到了！在工作人员的帮助下，我很快办好了所有业务手续，真是太好了”前来政务服务中心办理业务的张大爷满意地为“帮帮办”人员点赞。

为提升引导服务、帮办服务的效能和标准，淮滨县政务服务中心“帮帮办”团队积极加强业务办理和服务礼仪培训，以“日梳理”“周培训”“月评优”“季考核”的方式，不断突破和提升个人能力。通过在服务台轮流值岗服务，为办事群众提供社保养老认证服务、政务服务网证照新办及变更的前期申请等。帮办人员通过为办事群众提供精准抽号、前置咨询、全程帮办等各项服务，在服务中不断强化服务技能，极大化减少了群众跑动次数、缩短办理时间、提升办事体验感。

下一步，淮滨县政务服务中心将继续深化政务服务便民力度，让办事企业和群众切实感受到淮滨县政务服务中心的办事效率和服务热情。（郝昱玮 孙耀威 杨涛）

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